Política de reembolso

Direito de livre resolução

Nas compras online efetuadas por consumidores, podes exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após receberes o iPhone, sem indicar motivo.

Como pedir

Dentro desse prazo, envia o pedido através do formulário da página Fala connosco, indicando o número da encomenda e o equipamento a devolver. Responderemos com as instruções necessárias para organizar a devolução.

Custos de devolução

A Orladotrilho suporta os custos diretos do envio de devolução quando exerces o direito de livre resolução. Aguarda as nossas instruções antes de enviares o equipamento.

Reembolso

O reembolso será processado nos prazos e segundo as regras legais aplicáveis. Quando a lei o permita, poderemos aguardar pela receção do equipamento ou por prova do seu envio. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário.

Manuseamento do equipamento

Podes verificar o iPhone como o farias numa loja. Poderá haver responsabilidade por uma eventual diminuição de valor resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do equipamento.

Falta de conformidade

O direito de livre resolução é distinto dos direitos legais aplicáveis quando existe uma falta de conformidade. Se identificares um problema com o equipamento, contacta-nos através do formulário para que possamos analisar a situação. Esta política não limita os direitos imperativos que te assistam por lei.

Última atualização: 2 de novembro de 2026.