Politique de remboursement

Droit de rétractation

Pour les achats en ligne effectués par des consommateurs, vous pouvez exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’iPhone, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire la demande

Dans ce délai, envoyez votre demande au moyen du formulaire de la page Contact, en indiquant le numéro de commande et l’appareil à retourner. Nous vous répondrons avec les instructions nécessaires à l’organisation du retour.

Frais de retour

Orladotrilho prend en charge les frais directs de renvoi lorsque vous exercez votre droit de rétractation. Veuillez attendre nos instructions avant d’expédier l’appareil.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les délais et selon les règles prévues par la loi. Lorsque la loi le permet, nous pouvons attendre d’avoir reçu l’appareil ou une preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

Manipulation de l’appareil

Vous pouvez examiner l’iPhone comme vous le feriez en magasin. Vous pouvez être responsable de toute diminution de valeur résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’appareil.

Non-conformité

Le droit de rétractation est distinct des droits légaux applicables en cas de défaut de conformité. Si vous constatez un problème avec l’appareil, contactez-nous au moyen du formulaire afin que nous puissions examiner la situation. La présente politique ne limite aucun droit impératif que vous confère la loi.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.